Spis treści
Prowadzisz samodzielnie swój biznes online, a nawet jak część zadań delegujesz specjalistom, to i tak wszystkie finalne decyzje wracają do Ciebie. Jesteś CEO, edukatorką, ekspertką, twórczynią internetową, marketingowcem i sama wiesz, czym jeszcze, a na bank multizadaniowcem.
Ale to wszystko wcale nie oznacza, że zawsze wiesz, w którą stronę pójść ze swoim biznesem, prawda? Zwłaszcza teraz, kiedy na rynku online dotychczasowe strategie i sposoby działania nie przynoszą efektów w tak samo przewidywalny sposób, jak to było jeszcze rok, dwa temu.
Może Twoja sprzedaż nie rośnie tak, jak chciałaś.
Albo masz wrażenie, że z wieloma tematami kręcisz się w kółko.
Być może nie do końca wiesz, jak i co ze swojej oferty promować w pierwszej kolejności, albo jak poukładać lejki sprzedażowe, żeby faktycznie działały.
A może w Twoim biznesie brakuje struktury i jasności w działaniu, przez co tracisz mnóstwo czasu?
No i jeszcze codziennie gasisz jakiś biznesowy pożar, zamiast realizować plan, który przybliża Cię do celu.
Jeśli cokolwiek z tego wstępu brzmi znajomo, to jesteś w dobrym miejscu, bo Ty wcale nie potrzebujesz kolejnego kursu, wachlarza pomysłów czy trendów z Instagrama do wdrożenia. Potrzebujesz kogoś (np. mnie), kto spojrzy na Twój biznes z boku w formie diagnozy i pomoże Ci skorygować kierunek. Właśnie do tego służy usługa sesji strategicznej, którą nazwałam callem biznesowym 1:1.
W tym wpisie pokażę Ci dokładnie, czym jest ta usługa, czym różni się od zwykłej konsultacji czy coachingu, jak wygląda cały proces krok po kroku i, co najważniejsze, po czym poznać, że to właśnie Ty jej teraz potrzebujesz. Znajdziesz tu też prawdziwe (zanonimizowane) przykłady moich klientek, żebyś zobaczyła, jak to wygląda w praktyce, nie tylko w teorii.
Czym jest call biznesowy 1:1 (sesja strategiczna dla biznesu online)
Call biznesowy 1:1 to intensywne, 90-minutowe spotkanie strategiczne, podczas którego wspólnie pracujemy nad konkretnym obszarem Twojego biznesu. Nie jest to luźna rozmowa „o biznesie w ogóle”, tylko precyzyjna praca nad realnym problemem, który zgłaszasz, zakończona spisanym planem działania.
To, co odróżnia sesję strategiczną od zwykłej konsultacji, to diagnoza Twojego biznesu osadzona w kontekście. Moim zadaniem jest pomóc Ci znaleźć takie rozwiązanie, które będzie realne do przeprowadzenia w tej sytuacji biznesowej, w której jesteś (oferta, wyniki, zasoby), ale też zgodne z Tobą.
Ponadto, zanim się spotkamy, wypełniasz ankietę, która jest fundamentem naszej rozmowy. Dzięki niej na spotkaniu nie tracimy czasu na wstępy i tłumaczenie kontekstu, bo ja już go znam, więc od pierwszej minuty pracujemy nad konkretami. Zadając mnóstwo pytań, pomagam Ci w znalezieniu prawdziwej przyczyny i dotarciu do takiego rozwiązania, które być może wcześniej nigdy nie przyszłoby Ci do głowy.
Często korzystam z narzędzi strategicznych, które dobieram pod kątem tego, z czym do mnie przychodzisz, takich jak na przykład Sprytny Biznes Plan, Nienegocjowalne zadania w biznesie, Glow Up Twojego biznesu, Lean Business Model Canvas, Benchmark Role Model i wiele innych, równie pomocnych.
Efektem naszego spotkania jest konkretny, spisany plan działania, który możesz od razu zacząć wdrażać w swoim biznesie. Nie wychodzisz z ogólnym kierunkiem, tylko z listą konkretnych kroków, priorytetów i decyzji podjętych wspólnie ze mną – osobą, która na co dzień pracuje jako PM, OBM i strateżka sprzedaży dla marek osobistych.
Call biznesowy 1:1 może dotyczyć różnych obszarów, m.in.:
- drabiny produktów, czyli tego, jakie masz produkty i usługi oraz w jakiej kolejności powinny być promowane,
- ścieżki klienta, czyli tego, co dzieje się z osobą od momentu, gdy Cię pozna, aż po to, że zostaje z Tobą na dłużej,
- bieżącego chaosu i priorytetów, czyli tego, co realnie warto robić teraz, a co odłożyć,
- produkcji nowego produktu online, czyli odpowiedzi na pytanie „jak się za to w ogóle zabrać”,
- kampanii promocyjnej, czyli zaplanowania i monitorowania sprzedaży nowego produktu,
- procesów w firmie, czyli poukładania tego, co dzieje się „za kulisami” Twojego biznesu,
- choć najczęstszym tematem jest „dlaczego TO już nie działa” i może dotyczyć absolutnie każdego tematu biznesowego, który Cię dręczy.
Zwykle na jednym spotkaniu skupiamy się na jednym, maksymalnie dwóch powiązanych ze sobą obszarach, bo 90 minut to dużo czasu na pracę, ale za mało, żeby rozwiązać wszystkie problemy świata na raz.
7 sygnałów, że potrzebujesz sesji strategicznej
Poniżej znajdziesz siedem sytuacji, które najczęściej słyszę od klientek zgłaszających się na call biznesowy. Jeśli rozpoznasz siebie choćby w jednej z nich, to znak, że taka sesja strategiczna może być dla Ciebie realną zmianą.
Sygnał nr 1: Masz kilka produktów, ale nie wiesz, w jakiej kolejności je promować
Prowadzisz markę osobistą jako coachka kariery. Masz ebooka za kilkadziesiąt złotych, kurs online w średniej cenie i pakiet indywidualnej współpracy 1:1 w cenie premium. Problem w tym, że promujesz wszystkie te produkty naraz, w tych samych postach, do tej samej grupy odbiorczyń. Efekt? Żaden z nich nie sprzedaje się tak, jak mógłby, bo odbiorczyni nie wie, od czego ma zacząć, a Ty rozmieniasz swoją energię marketingową na drobne.
To dokładnie taka sytuacja trafiła do mnie na jednej z sesji strategicznych. Podczas sesji ustaliłyśmy, że flagowym produktem tej klientki będzie właśnie pakiet 1:1 w cenie premium – dlatego, że to jest praca, którą najbardziej lubi wykonywać, która daje jej żywy kontakt z klientkami i pozwala robić nabory raz na kwartał, zamiast gonić za sprzedażą non stop. Ebook i kurs zostały, ale w nowej roli: jako produkty, które dają przedsmak współpracy 1:1 i pokazują sposób myślenia tej coachki, zamiast konkurować z jej najważniejszą ofertą.
To jest właśnie sedno pracy nad drabiną produktów – nie chodzi o to, żeby mieć więcej ofert, tylko o to, żeby każda z nich pełniła jasną rolę w Twoim biznesie.
Sygnał nr 2: Klientki kupują raz i znikają – brak spójnej ścieżki
Wyobraź sobie właścicielkę salonów kosmetycznych, która dodatkowo prowadzi markę edukacyjną – w ebooku i kursie online uczy inne kosmetyczki, jak prowadzić własny salon. Sprzedaż tych produktów szła nieźle, ale coś nie grało: klientki kupowały raz i znikały. Zero cross-sellingu, zero follow-upów, zero sekwencji, która prowadziłaby je do kolejnego kroku. W efekcie ta klientka ciągle traciła czas i pieniądze na przyciąganie nowych osób, zamiast zadbać o te, które już ją znały i jej ufały.
Na sesji strategicznej pracowałyśmy właśnie nad tym, co dzieje się zaraz po zakupie: jaki kontakt powinien nastąpić, jaką kolejną propozycję warto pokazać i w którym momencie. To jest praca nad ścieżką klienta i to często najtańszy sposób na zwiększenie przychodu, bo nie wymaga pozyskiwania nowych osób, tylko lepszej opieki nad tymi, które już są i nam zaufały.
Sygnał nr 3: Codziennie gasisz pożary zamiast realizować plan i jesteś sfrustrowana
Prowadzisz biznes w branży fitness. Twój dzień wygląda tak: odpowiadasz na dziesiątki wiadomości z pytaniami o treningi, przekładasz terminy stałych klientek, reagujesz na to, co akurat „wyskoczy”. Ogólny chaos. Tymczasem praca nad marką, czyli to, co pozwoliłoby Ci rozwijać biznes, a nie tylko go obsługiwać, stoi w miejscu, bo zwyczajnie nie masz na nią czasu ani przestrzeni w głowie.
To dokładnie sytuacja jednej z moich klientek z branży fitness. Na sesji strategicznej nie rozwiązujemy tego chaosu „magicznie” w 90 minut, ale wychodzisz z niej z jasną hierarchią: co jest priorytetem, co można zautomatyzować albo zlecić, a co faktycznie wymaga Twojej uwagi jako CEO tej firmy – nie tylko jako osoby, która „gasi pożary”.
Sygnał nr 4: Masz pomysł na nowy produkt, ale nie wiesz, jak się za to zabrać
Terapeutka chciała stworzyć swój pierwszy kurs online, ale utknęła na samym starcie. Nie wiedziała, od czego zacząć, czy najpierw nagrywać materiały, czy budować stronę sprzedażową, czy może zbierać zapisy na listę oczekujących. Nie miała pojęcia o tym, że pomysł na produkt warto najpierw zwalidować, zanim zainwestuje w niego tygodnie pracy. Ani o tym, że istnieje coś takiego jak przedsprzedaż, która pozwala sprawdzić, czy ludzie faktycznie chcą kupić, zanim produkt w ogóle powstanie.
Na callu biznesowym w takiej sytuacji rozkładamy cały proces produkcji produktu na konkretne, uporządkowane kroki – od walidacji pomysłu, przez decyzję o ewentualnej przedsprzedaży, aż po plan stworzenia samego materiału. Zamiast „jakoś to ogarnę”, dostajesz jasną kolejność działań.
Sygnał nr 5: Szykujesz kampanię i boisz się, że coś przeoczysz
Masz gotowy produkt i szykujesz się do swojego pierwszego większego launchu. Cała Twoja energia idzie w dowiezienie samego produktu, bo to on wydaje się najważniejszy. Problem w tym, że zapominasz, jak istotna jest prekampania, czyli działania poprzedzające otwarcie sprzedaży: budowanie zainteresowania, przygotowanie odbiorczyń na to, że coś się szykuje. Bez tego nawet świetny produkt wchodzi na rynek w ciszy.
Na sesji strategicznej planujemy i monitorujemy całą kampanię promocyjną – nie tylko moment „otwieram sprzedaż”, ale też to, co dzieje się długo przed. To właśnie ten etap najczęściej jest pomijany przez osoby skupione na samym tworzeniu produktu.
Sygnał nr 6: Robisz wszystko sama, a procesy trzymają się na słowo honoru
Prowadzisz sklep z produktami cyfrowymi i całą obsługę klientek masz „w głowie”. Nie masz świadomości, ile procesów z zakresu obsługi klienta mogłoby działać samo, w tle, bez Twojego udziału. Na przykład automatyzacje mailowe po zakupie, gotowe szablony odpowiedzi na najczęstsze pytania, checklisty do powtarzalnych zadań. Każde zamówienie obsługujesz więc trochę inaczej, co kosztuje Cię godziny tygodniowo, choć mogłabyś tego czasu w ogóle nie tracić.
Porządkowanie procesów to jeden z obszarów, w których często pomagam i który daje jedne z najbardziej odczuwalnych efektów, bo oszczędzony czas widać już w pierwszym tygodniu po wdrożeniu zmian.
Sygnał nr 7: Wiesz, że coś nie działa, ale nie potrafisz tego zdiagnozować sama
To ostatni sygnał i chyba najbardziej uniwersalny. Masz dobrze konwertujący lead magnet, ale niską sprzedaż płatnego produktu. Albo do tej pory działający lejek sprzedażowy z reklamy przynosił niezłe dochody, a teraz to się odczuwalnie zmieniło. Z Twojej perspektywy wszystko wygląda logicznie i spójnie, bo to Ty to budowałaś, więc widzisz to po swojemu. Czasem, gdy jesteś zbyt blisko własnego biznesu, umyka Ci ten jeden element, który robi robotę albo, przeciwnie, cichutko ją sabotuje.
I to jest właśnie największa wartość spojrzenia z zewnątrz – nie chodzi o to, że nie znasz się na swoim biznesie. Chodzi o to, że po prostu jesteś w nim za blisko, żeby zobaczyć niektóre rzeczy tak wyraźnie, jak widzi je ktoś, kto patrzy na niego pierwszy raz, ale za to strategicznie.
Jak wygląda call biznesowy 1:1 krok po kroku
Cały proces jest prosty i zaprojektowany tak, żeby maksymalnie wykorzystać czas naszego spotkania:
- Kupujesz call biznesowy i rezerwujesz miejsce w moim kalendarzu.
- Wypełniasz ankietę, bo to nasz fundament. Odpowiadając na pytania, opisujesz swoją sytuację, problem i cel, z jakim przychodzisz na sesję.
- Wybierasz termin spotkania. Po wypełnieniu ankiety dostajesz dostęp do kalendarza z propozycjami terminów w Google Meet.
- Spotykamy się na 90 minut, a ja przychodzę już przygotowana na podstawie Twojej ankiety, więc bez zbędnych wstępów przechodzimy od razu do konkretów.
- Otrzymujesz plan działania. W ciągu maksymalnie 3 dni roboczych od spotkania dostajesz zwięzły dokument z omówionymi tematami i wnioskami, do którego możesz wracać.
Dzięki temu, że ankieta jest wypełniana wcześniej, nie tracimy cennych minut spotkania na tłumaczenie kontekstu. Cały czas idzie w pracę nad Twoim biznesem.
Czym różni się sesja strategiczna od zwykłej konsultacji czy coachingu
To pytanie pojawia się najczęściej, więc warto je wprost rozwiać.
Coaching zwykle opiera się na zadawaniu pytań, które pomagają Ci samodzielnie dojść do własnych wniosków. To praca długoterminowa, rozłożona na wiele spotkań, skupiona bardziej na Tobie jako osobie niż na konkretnych mechanizmach biznesowych.
Zwykła konsultacja często kończy się ogólną poradą, która dotyczy wycinka biznesu, bez spojrzenia na całość jako ekosystemu i rozpisania, jak dokładnie to zrobić w Twojej konkretnej sytuacji.
Call biznesowy 1:1 to intensywna sesja strategiczna, która skupia się na spojrzeniu na Twój biznes przez pryzmat problemu, z którym aktualnie przychodzisz, i głębokim zbadaniu tej konkretnej sytuacji z różnych perspektyw, abyś po 90 minutach miała jasność, co masz zrobić, a co odpuścić.
Dla kogo to rozwiązanie NIE jest odpowiednie
Uczciwie: call biznesowy 1:1 nie jest dobrym rozwiązaniem dla każdej sytuacji.
Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz jeszcze żadnej oferty ani produktu, prawdopodobnie potrzebujesz najpierw czegoś innego, na przykład zbudowania pierwszej oferty, a dopiero potem strategicznego dopracowania jej. Mogę Ci w tym pomóc, ale to jest zbyt pojemny temat na pojedynczą sesję (tutaj polecam pakiet sesji lub program Focus12).
Jeśli szukasz kogoś, kto poprowadzi Cię za rękę przez wiele tygodni czy miesięcy wdrożenia, sprawdź się lepiej w dłuższej współpracy, np. w formie pakietu kilku sesji albo dłuższego projektu jak wyżej.
Jeśli oczekujesz gotowych, uniwersalnych szablonów bez analizy Twojej konkretnej sytuacji, to również nie ten kierunek, bo cała wartość tej sesji polega na tym, że pracujemy nad Twoim, a nie uniwersalnym, biznesem.
Najczęstsze pytania przed zakupem
Ile to kosztuje i czy się opłaca?
Call biznesowy 1:1 kosztuje 397 zł za 90 minut skoncentrowanej pracy nad Twoim biznesem, zakończonej spisanym planem działania. Warto to zestawić z kosztem błądzenia przez kilka tygodni czy miesięcy pracy w niewłaściwym kierunku, które kosztują dużo więcej niż jedno spotkanie.
Co jeśli będę potrzebować więcej niż jednego spotkania?
Jeśli wiesz, że Twoja sytuacja wymaga pracy nad kilkoma obszarami albo lubisz wracać do sprawdzania postępów, dobrym rozwiązaniem będzie pakiet 3 sesji strategicznych – to opcja dla osób, które chcą mieć większe wsparcie w regularnych odstępach czasu.
Jak się przygotować do spotkania?
Najważniejszy krok przygotowania to rzetelne wypełnienie ankiety – im dokładniej opiszesz swoją sytuację i cel spotkania, tym więcej zdążymy zrobić w ciągu tych 90 minut.
Podsumowanie: czas przestać zgadywać!
Jeśli rozpoznałaś siebie w którymkolwiek z powyższych sygnałów – w chaosie priorytetów, w produktach, które nie wiadomo w jakiej kolejności promować, w braku ścieżki dla Twoich klientek czy w poczuciu, że coś nie gra, ale nie wiesz co – to znak, że czas na spojrzenie z boku.
Call biznesowy 1:1 to nie kolejna teoria do przeczytania. To 90 minut konkretnej pracy nad Twoim biznesem, zakończonej planem, który możesz wdrażać od razu następnego dnia, bo te dopasowane działania realnie popchną Twój biznes w kierunku, o którym marzysz.